(소비자TV) 박선영 기자 = 최근 발가락을 만지던 손으로 커피를 제조해 위생 논란을 자초한 더벤티 본사가 공식으로 사과문을 올리며 진화에 나섰다.

 

지난 10일 커피 프랜차이즈 더벤티 측은 자사 홈페이지에 해당 발 각질 논란 관련 “더벤티를 믿고 찾아주신 고객 여러분들께 깊은 사과의 말씀을 드린다”고 사과했다.

아울러 “피해를 입으신 고객님께도 깊은 사과의 말씀을 드리며 문제를 해결하고 마음에 불편이 남으시지 않도록 후속 절차에 대해서도 신속하게 대응하겠다”고 강조했다.

 

그러면서 본사 측은 “가맹점 관리에 미흡했던 본사 책임에 대해 무거운 마음을 가지고 있으며 이번 일을 통해 더 나은 서비스를 제공하는 브랜드가 되도록 최선을 다하겠다”고 이같이 덧붙였다.

 

앞서 지난 9일 온라인 커뮤니티 ‘네이트 판’에는 발가락 각질을 손질하던 손으로 커피를 만들었다는 고발 글이 올라왔다.

 

글을 쓴 A씨는 “키오스크로 커피를 결제하고 기다리는데 안에서 발 각질을 정리하던 사장님이 갑자기 나와 제 커피를 제조했다. 각질을 정리하던 장갑을 그대로 끼고 있었다”며 “신경 안 쓰려고 했지만, 도저히 먹지 못하겠더라. 발 각질 가루가 커피에 들어간 느낌”이라고 폭로했다.

 

이어 “프랜차이즈라 본사 고객센터에 전화해 상황 설명 후 커피값 환불해달라고 부탁드렸는데 도와줄수있는건 없고 위생교육을 강화하겠다더라”며 “형식적인 답변이 아니었길 바라며 꼭 강화하시길 바란다”고 말했다.